STRATEGI SEGMENTASI PASAR DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH PADA PT. BANK SUMUT SYARIAH KCPSY KOTA BARU MEDAN MARELAN

Abstract

Segmentasi pasar adalah strategi berbisnis yang dilakukan dengan teknik atau prosedur-prosedur tertentu untuk memudahkan marketing dalam hal memilih pasar. Perusahaan melakukan segmentasi pasar untuk memperoleh hasil yang maksimal. Salah satu yang harus dipertimbangkan oleh perusahaan dalam melakukan segmentasi pasar yaitu melihat dari kemampuan perusahaan untuk memasuki segmentasi pasar. Adapun tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui prosedur strategi segmentasi pasar yang diterapkan di PT. Bank Sumut Syariah KCPSy Kota Baru Medan Marelan dan untuk mengetahui strategi PT. Bank Sumut Syariah KCPSy Kota Baru Medan Marelan dalam meningkatkan jumlah nasabah sesuai dengan persepsi segmentasi pasar. Pendekatan penelitian ini yaitu penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah observasi dan interview, sedangkan teknik analisis data yang digunakan yaitu metode kualitatif. Prosedur segmentasi pasar PT. Bank Sumut Syariah KCPSy Kota Baru Medan Marelan memiliki banyak tahapan. Tetapi dalam melakukan tahap-tahap tersebut masih belum optimal, kurangnya informasi pasar. Para pemasar harus mampu melihat keadaan pasar, mereka harus melakukan studi pasar agar mengetahui persis pasar seperti apa. PT. Bank Sumut Syariah KCPSy Kota Baru Medan Marelan dalam menigkatkan jumlah nasabah menggunakan metode promosi yang paling dominan. Tetapi dalam strategi meningkatkan jumlah nasabah bank jarang memberikan hadiah setidaknya setiap bualan satu kali kepada nasabah dengan syarat minimum tabungan, karena itulah yang sangat ditunggu nasabah. Nasabah merupakan aset berlangsungnya usaha bank tanpa nasabah bank tidak akan bertahan.