ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH UNTUK MENGGUNAKAN TABUNGAN MUDHARABAH PADA PT. BANK SUMUT KCP SYARIAH KOTA BARU MARELAN

Abstract

Adapun tujuan penelitian ini dilakukan adalah untuk mengetahui apakah faktor religiusitas berpengaruh secara parsial terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan tabungan mudharabah pada Bank Sumut KCP Syari’ah Kota Baru Marelan, untuk mengetahui apakah faktor pengetahuan berpengaruh secara parsial terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan tabungan mudharabah pada Bank Sumut KCP Syari’ah Kota Baru Marelan, untuk mengetahui apakah faktor pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan tabungan mudharabah pada Bank Sumut KCP Syari’ah Kota Baru Marelan, untuk mengetahui apakah faktor pemasaran berpengaruh secara parsial terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan tabungan mudharabah pada Bank Sumut KCP Syari’ah Kota Baru Medan dan untuk mengetahui apakah faktor kualitas produk berpengaruh secara parsial terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan tabungan mudharabah pada Bank Sumut KCP Syari’ah Kota Baru Marelan Adapun metode pengumpulan data yang dipergunakan dalam penelitian ini yaitu melalui penyebaran angket sedangkan teknik analisis data dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan analisis uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F dan uji Determinasi. Adapun kesimpulan dalam penelitian ini yaitu secara simultan (Uji F) maka diketahui adanya pengaruh antara variabel independen antara lain Religiusitas, Pengetahuan, Kualitas Pelayanan, Pemasaran dan Kualitas Produk terhadap variabel dependen Keputusan Nasabah. Secara parsial (Uji T) maka diketahui variabel Religiusitas tidak berpengaruh terhadap variabel keputusan nasabah, Pengetahuan tidak berpengaruh terhadap variabel keputusan nasabah, Pelayanan tidak berpengaruh terhadap variabel keputusan nasabah, variabel Pemasaran berpengaruh terhadap variabel keputusan nasabah dan Kualitas Produk berpengaruh terhadap variabel keputusan nasabah. Selain itu hasil uji koefisien determinasi hipotesis (R2) maka diperoleh nilai R Square sebesar 0.607 artinya seluruh variabel X berpengaruh terhadap variabel Y sebesar 0.607 atau 60.7 % sedangkan sisanya sebesar 39.3 % dipengaruhi variabel lain yang tidak digunakan pada penelitian ini.