PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, BRAND IMAGE, DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AC MIDEA PADA PT MIDEA PLANET INDONESIA CABANG MEDAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Electronic word of Mouth (E-WOM), Brand Image, dan Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada produk AC Midea. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriftif kuantitatif bertujuan untuk mengetahui hubungan dua variabel atau lebih. Populasi penelitian ini adalah konsumen yang membeli produk AC Midea di PT Midea Planet Indonesia cabang Medan sebanyak 100 orang. Hasil penelitian secara parsial variabel Electronic Word of Mouth memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada PT. Midea Planet Indonesia cabang Medan. Secara parsial variabel Brand Image memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada PT. Midea Planet Indonesia cabang Medan. Secara parsial variabel Brand Trust memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada PT. Midea Planet Indonesia cabang Medan. Variabel Electronic Word of Mouth, Brand Image dan Brand Trust secara bersama-sama (simultan) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada PT. Midea Planet Indonesia cabang Medan.