ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN PRODUK DEPOSITO MUDHARABAH DI PT BANK SUMUT KCPSy KOTA BARU MARELAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menggunakan Produk Deposito Mudharabah Di PT Bank Sumut KCPSy Kota Baru Marelan. Penelitian ini menggunakan variabel Bagi Hasil,Kualitas Pelayanan,Lokasi yang mempengaruhi Keputusan Nasabah Deposito Mudharabah. Metode penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Menurut andang sunarto data kuantitatif adalah data yang dinyatakan dalam bentuk angka yang diasumsi sebagai informasi dalam bentuk “bilangan” yang didasarkan pada hasil perhitungan. Populasi dalam penelitian ini yaitu Nasabah PT Bank Sumut KCPSy Kota Baru Marelan periode 2020-2022 yang berjumlah 371 responden dari responden tersebut peneliti hanya mengambil sampel berjumlah 192 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan kuesioner (angket). Data yang sudah diperoleh kemudian diolah menggunakan aplikasi SPSS Versi 23. Teknik pengolahan dan analisis data yaitu,uji instrumen,uji asumsi klasik,analisis regresi berganda dan uji hipotesis. Dari hasil pengujian hipotesis secara simultam diperoleh nilai Fhitung (152,654) > Ftabel (2,65), sehingga dapat disimpulkan bahwa Bagi Hasil,Kualitas pelayanan dan lokasi secara simultan (bersama-sama) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Nasabah. Selain itu dari hasil uji determinasi diketahui nilai koefisien determinasi pada kolom Adjusted R Square sebesar 0,704 artinya variabel Bagi Hasil,Kualitas Pelayanan, dan Lokasi memiliki pengaruh sebesar 70,4% terhadap variabel Keputusan Nasabah. Sedangkan 29,6% di pengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan pada penelitian ini. Untuk variabel Bagi hasil secara parsial diperoleh nilai thitung (3,034) > ttabel (1,653), artinya variabel Kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Nasabah. Variabel Kualitas Pelayanan secara parsial diperoleh nilai thitung (11,183) > ttabel (1,653), artinya variabel Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Nasabah. Variabel Lokasi secara parsial diperoleh nilai thitung (5,388) > ttabel (1,653), artinya variabel Lokasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Nasabah. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Variabel Bagi Hasil,Kualitas Pelayanan, dan Lokasi berpengaruh terhadap Keputusan Nasabah Yang Menggunakan Produk Deposito Mudharabah Di PT Bank Sumut KCPSy Kota Baru Marelan.