PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI PELANGGAN PADA PRODUK DI INDOMARET MEDAN MARELAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli pada produk di Indomaret. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif bertujuan untuk mengetahui hubungan dua variabel atau lebih. Populasi penelitian ini adalah konsumen yang berbelanja di Indomaret cabang Medan Marelan sebanyak 100 orang. Hasil penelitian secara parsial variabel Kualitas Pelayanan tidak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli pada produk di Indomaret cabang Medan Marelan. Secara parsial variabel Kualitas Produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli pada produk di Indomaret cabang Medan Marelan. Secara parsial variabel Harga memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap minat beli pada produk di Indomaret cabang Medan Marelan. Variabel Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Harga secara bersama-sama (simultan) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli pada produk di Indomaret cabang Medan Marelan.