SISTEM PAKAR MENGGUNAKAN METODE CERTAINTY FACTOR UNTUK MENGIDENTIFIKASI KERUSAKAN SMARTPHONE SAMSUNG

Abstract

Telepon cerdas (smartphone) adalah telepon genggam yang mempunyai kemampuan tingkat tinggi yang kadang-kadang dengan fungsi yang menyerupai komputer. Kerusakan pada smartphone Samsung masih cukup sulit di identifikasi oleh pengguna umum sehingga penanganannya terkadang terlambat sehingga kerusakan tersebut bertambah parah. Kemajuan sistem pakar dapat mengatasi permasalahan ini yaitu dengan merancang sebuah aplikasi yang dirancang menggunakan Microsoft Visual Basic yang terintegrasi dengan database Sql Server sehingga dapat membantu pengguna untuk mengetahui kerusakan pada Smartphone tersebut. Aplikasi sistem pakar dalam pengambilan keputusannya menggunakan metode Certainty Factor dimana sistem pencariaanya menunjukkan ukuran kepastian dan ketidak pastian terhadap suatu fakta atau aturan. Hasil implementasi sistem yaitu sistem memberikan pertanyaan berupa masalah – masalah yang dialami oleh pengguna, dan hasil dari proses tersebut sistem akan memberikan informasi kerusakan apa yang terjadi pada smartphone pengguna sehingga pengguna dapat segera melakukan penanganan awal sebelum kerusakan semakin parah.