ANALISIS & IMPLEMENTASI KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM BERBASIS WEB TENTANG LAYANAN IT PADA PT. PLN (PERSERO) WILAYAH SUMATERA UTARA

Abstract

Knowledge Management adalah usaha untuk meningkatkan pengetahuan yang berguna dalam organisasi, diantaranya membiasakan budaya berkomunikasi antar personil, memberikan kesempatan untuk belajar, dan menggalakan saling berbagi knowledge. Dimana usaha ini akan menciptakan dan mempertahankan peningkatan nilai dari inti kompetensi bisnis dengan memanfaatkan teknologi informasi yang ada. Dengan adanya aplikasi Knowledge Management System berbasis web tentang layanan IT ini dapat memberikan suatu informasi untuk mencari solusi dari permasalahan IT dan dapat memberikan wadah untuk berbagi ilmu pengetahuan yang berkaitan dengan IT.